為切實(shí)提升服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，鳳林街道創(chuàng)新服務(wù)模式，以“機(jī)關(guān)干部+網(wǎng)格員”雙員聯(lián)動機(jī)制，對轄區(qū)內(nèi)3130家規(guī)下企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面分包聯(lián)系，推動惠企紓困政策直達(dá)快享，企業(yè)發(fā)展活力得到有效激發(fā)。
一、 “雙員”包聯(lián)全覆蓋，精準(zhǔn)服務(wù)無死角
街道打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘，建立“1+1”精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，即機(jī)關(guān)干部與熟悉片區(qū)情況的網(wǎng)格員，共同對轄區(qū)內(nèi)3130家規(guī)下企業(yè)實(shí)施“一對一”或“一對多”分包。機(jī)關(guān)干部發(fā)揮政策熟、資源廣的優(yōu)勢，網(wǎng)格員則利用人熟、地熟、情況熟的特點(diǎn)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。包保干部明確責(zé)任分工，通過建立常態(tài)化溝通渠道，定期深入企業(yè)走訪調(diào)研，全面掌握企業(yè)經(jīng)營狀況、發(fā)展訴求與面臨困難，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，確保服務(wù)觸角延伸至“最后一米”。
二、 全面走訪摸實(shí)情，訴求臺賬底數(shù)清
截至5月底，街道已高效完成對轄區(qū)內(nèi)全部3130家企業(yè)的首輪全覆蓋走訪工作。走訪過程中，包保干部堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過現(xiàn)場交流、問卷調(diào)查等方式，認(rèn)真傾聽企業(yè)心聲，廣泛收集涉及政策咨詢、融資需求、人才招聘、場地協(xié)調(diào)、審批服務(wù)等各類訴求與建議。街道對收集到的問題進(jìn)行系統(tǒng)梳理、分類匯總，建立了詳實(shí)的企業(yè)訴求動態(tài)管理臺賬，明確責(zé)任部門、解決路徑和時限要求，為精準(zhǔn)施策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、 聚焦訴求快響應(yīng)，靶向施策解難題
針對走訪中企業(yè)反映較為集中的招聘難題，街道迅速反應(yīng)，多措并舉打通堵點(diǎn)。線上平臺高效對接，第一時間利用微信公眾號免費(fèi)為有用工需求的企業(yè)發(fā)布招聘信息。將企業(yè)招聘信息發(fā)布納入聯(lián)系服務(wù)企業(yè)常態(tài)化工作內(nèi)容，建立企業(yè)用工需求即時收集、快速發(fā)布機(jī)制，形成線上線下聯(lián)動的長效服務(wù)模式。
為切實(shí)打通政策落地“最后一公里”，確保惠企紅利精準(zhǔn)高效覆蓋市場主體，包保干部深入轄區(qū)規(guī)下企業(yè)開展“政策上門、服務(wù)到家”專項(xiàng)行動。聞令而動，精準(zhǔn)觸達(dá)。新政出臺后，包保干部第一時間響應(yīng)，主動對接所聯(lián)系規(guī)下企業(yè)，精準(zhǔn)識別政策適配對象。下沉一線，貼身宣導(dǎo)。 深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線，通過“點(diǎn)對點(diǎn)”上門走訪、“面對面”溝通交流的形式，即時送達(dá)最新惠企政策大禮包，并圍繞政策核心條款、申報(bào)條件、操作流程等進(jìn)行詳盡解讀和精準(zhǔn)輔導(dǎo)，切實(shí)提升政策知曉度與可及性。
下一步，街道將進(jìn)一步拓展服務(wù)維度，在政策精準(zhǔn)推送、融資對接、法律服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，著力構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，全力打造更有溫度、更具吸引力的一流營商環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。